El equipo que tu empresa necesita, con tu primer profesional listo en 48 horas.
Conectamos empresas europeas con talento senior verificado de Latinoamérica. Contratos, nómina y compliance, gestionados por nosotros.
Sebastián R.
Full Stack Developer AI
Argentina
+500 empresas ya trabajan con TIMS
Construye y escala tu equipo de Customer Support, rápido y sin riesgo
Diagnóstico
Definimos contigo el perfil exacto que necesita tu equipo, para que no pierdas tiempo ni dinero contratando a la persona equivocada.
Selección
Accedes solo a talento ya validado: apenas el 3% de los candidatos supera nuestro proceso, así reduces el riesgo de una mala contratación.
Integración
Tu nuevo equipo se incorpora usando las herramientas que ya utilizas, para que empiece a dar soporte a tus clientes desde el primer día sin curva de aprendizaje para ti.
Gestión continua
Supervisamos la calidad del servicio y garantizamos la continuidad operativa, mientras nos ocupamos de la nómina, el compliance y la retención, para que el soporte a tus clientes nunca se detenga.
Por qué elegir We Are TIMS
Detrás de cada reto de negocio, hay una persona que lo resuelve
No vendemos perfiles. Resolvemos los retos que ya conoces, con alguien capaz de hacerse cargo de ellos.
Atender más mercados no debería significar multiplicar la complejidad.
Este eCommerce necesitaba dar soporte a clientes y marketplaces en seis idiomas, absorber picos de volumen y seguir creciendo sin montar un equipo multilingüe completo en España.
Equipo Customer Service & Marketplaces
eCommerce internacional · Operación multilingüe
La solución fue construir un equipo remoto dedicado que hoy cubre atención al cliente, devoluciones, marketplaces, social media y gestión de catálogo, con coordinación propia y talento distribuido entre Colombia, Venezuela y Brasil.
35 personas activas Customer Service, marketplaces, devoluciones, coordinación, social media y catálogo.
6 idiomas Español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués.
Relación desde 2018 Antigüedad media cercana a 4 años entre agentes y superior a 6 años entre coordinadores.
+60 incorporaciones
Calcula tu ahorro
Introduce el salario anual bruto de la posición que necesitas cubrir y calcula el diferencial real entre contratar en Europa o construir con nosotros.
Capacidad operativa aumentada con IA
Cada perfil que integramos trabaja con IA de forma nativa en su función. El resultado: más capacidad de ejecución sin aumentar tu estructura.
Customer Support
Talento Humano
Casos complejos, empatía, escalaciones
+ IA & Automatización
Clasificación automática, respuestas iniciales, resúmenes
40% menos coste
Desarrollo
Talento Humano
Arquitectura, decisiones técnicas
+ IA & Automatización
Code review, testing, documentación
3x velocidad de entrega
Data & Analytics
Talento Humano
Interpretación de negocio, decisiones estratégicas
+ IA & Automatización
Dashboards automáticos, alertas, limpieza de datos
Insights inmediatos
Marketing
Talento Humano
Estrategia, creatividad, campañas
+ IA & Automatización
Contenido, testing A/B, automatización SEO
5x productividad
Continuidad garantizada
Aseguramos la estabilidad de tus proyectos. Si surge cualquier fricción en el encaje inicial, reconfiguramos el equipo con rapidez y sin costes añadidos.
Integración en menos de 15 días
Desplegamos la capacidad operativa que le falta a tu equipo, lista para ejecutar y hacer avanzar tus proyectos desde el primer día.
Gestión activa continua
Acompañamos el onboarding, la fidelización y el día a día del equipo. Nos encargamos de toda la infraestructura legal y administrativa para que tú solo te ocupes de la dirección.
Eficiencia nativa con IA
Integramos perfiles que operan con inteligencia artificial de forma nativa en su función. El resultado: mayor capacidad de ejecución sin aumentar tu estructura fija.
Lo que dicen nuestros clientes
“Gracias a We Are TIMS hemos incorporado a una persona que sentimos como parte del equipo desde el primer día. Siempre dispuesta a ayudar, atenta y con una actitud increíble. Ha sido una experiencia muy positiva. Una oportunidad de sumar talento y cercanía, aunque estemos a kilómetros de distancia.”
“El equipo remoto se ha vuelto una parte imprescindible de nuestra operación. Remoters/TIMS nos conecta rápidamente con talento altamente cualificado, logrando incorporar perfiles que se adaptaron perfectamente a nuestra cultura y ritmo de trabajo. La calidad y productividad del equipo ha superado las expectativas, demostrando que la distancia no es un obstáculo para la colaboración.”
“En nuestra organización contamos con equipos trabajando en remoto y TIMS nos ha ayudado especialmente a encontrar la persona oportuna para cada posición, ofreciendo y desarrollando sus servicios con total eficacia, eficiencia y un excelente soporte al cliente: Totalmente recomendables.”
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de empezar.
¿Hablamos de tu equipo?
Cuéntanos qué perfiles necesitas incorporar. Te ayudamos a encontrar el talento adecuado y te respondemos en menos de 24 horas.
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